การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ผลผลิตนวัตกรรมผ่านช่องทาง LINE Official Account

• แต่งตั้งผู้ดูแลระบบและเจ้าหน้าที่ผู้ดูแล LINE Official Account ขององค์การบริหารส่วนตำบลศรีมหาโพธิ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568
• ประชาสัมพันธ์เปิดช่องทางรับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ และข้อเสนอแนะของประชาชนผ่าน LINE Official Account
• ประชาสัมพันธ์การให้บริการประชาชนผ่านระบบออนไลน์ (E-Service) ขององค์การบริหารส่วนตำบลศรีมหาโพธิ
• ประชาสัมพันธ์ข่าวสาร กิจกรรม โครงการ และบริการสาธารณะต่าง ๆ ผ่าน LINE Official Account ของหน่วยงาน
• ส่งเสริมการสื่อสารระหว่างหน่วยงานกับประชาชนให้เข้าถึงง่าย สะดวก และรวดเร็วผ่านช่องทาง LINE Official Account

การติดตามผลการดำเนินงานและประเมินความพึงพอใจต่อการใช้นวัตกรรม

• รายงานสถิติการรับเรื่องร้องเรียน/ข้อเสนอแนะผ่าน LINE Official Account
• ติดตามผลการดำเนินงานและการตอบสนองต่อปัญหาของประชาชนอย่างต่อเนื่อง
• ผลการประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการผ่านระบบออนไลน์มากกว่าร้อยละ 80
• จัดทำรายงานผลประเมินความพึงพอใจในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลศรีมหาโพธิ

เชิญชวนประชาชนในพื้นที่ใช้ระบบแสดงความคิดเห็นผ่าน LINE Official Account

องค์การบริหารส่วนตำบลศรีมหาโพธิ ขอเชิญชวนประชาชนในพื้นที่ทุกท่าน ร่วมติดตามข่าวสาร แสดงความคิดเห็น แจ้งปัญหา และสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ผ่านช่องทาง LINE Official Account ของหน่วยงาน ที่พร้อมให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงง่าย

LINE Official Account ขององค์การบริหารส่วนตำบลศรีมหาโพธิ

ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารกับหน่วยงานได้โดยตรงผ่าน LINE Official Account เพื่อแจ้งเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ เสนอความคิดเห็น หรือสอบถามข้อมูลบริการสาธารณะต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก

จุดเด่นของการให้บริการผ่าน LINE Official Account

• สื่อสารได้สะดวกและรวดเร็ว
• สามารถแจ้งปัญหาและสอบถามข้อมูลได้โดยตรง
• รับข่าวสาร ประกาศ และกิจกรรมต่าง ๆ ของหน่วยงานอย่างต่อเนื่อง
• เพิ่มช่องทางการมีส่วนร่วมของประชาชนในการพัฒนาท้องถิ่น
• ลดขั้นตอนและอำนวยความสะดวกในการติดต่อราชการ

วิธีการเข้าร่วม

• เพิ่มเพื่อนผ่าน LINE Official Account ขององค์การบริหารส่วนตำบลศรีมหาโพธิ
• สแกน QR Code จากสื่อประชาสัมพันธ์ของหน่วยงาน
• ส่งข้อความเพื่อแจ้งปัญหา แสดงความคิดเห็น หรือสอบถามข้อมูลต่าง ๆ ได้ทันที

องค์การบริหารส่วนตำบลศรีมหาโพธิ ขอขอบคุณประชาชนทุกท่านที่ให้ความร่วมมือในการใช้ช่องทางสื่อสารออนไลน์ เพื่อร่วมกันพัฒนาชุมชนและยกระดับการให้บริการสาธารณะให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

การนำ LINE Official Account มาใช้ในการบริการประชาชน

บทนำ

องค์การบริหารส่วนตำบลศรีมหาโพธิ ได้ดำเนินการพัฒนาระบบการให้บริการประชาชนโดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ ผ่าน LINE Official Account เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร รับแจ้งเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ และให้บริการข้อมูลข่าวสารแก่ประชาชนในพื้นที่ อันเป็นการยกระดับการบริหารงานภาครัฐสู่ระบบราชการ 4.0

รายงานผลการดำเนินงาน

การนำองค์กร (Leadership)

ผู้บริหารขององค์การบริหารส่วนตำบลศรีมหาโพธิ มีวิสัยทัศน์ในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการประชาชน โดยสนับสนุนการใช้ LINE Official Account เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับประชาชน

ผลการดำเนินงาน
ประชาชนได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และสามารถติดต่อหน่วยงานได้ง่ายมากยิ่งขึ้น

การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ (Strategic Planning)

การนำ LINE Official Account มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนพัฒนาการให้บริการประชาชนและการสื่อสารองค์กร

ผลการดำเนินงาน
มีการกำหนดแนวทางการดำเนินงาน เป้าหมาย และการติดตามประเมินผลอย่างชัดเจน

ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Customer Focus)

LINE Official Account ช่วยให้ประชาชนสามารถแจ้งปัญหา แสดงความคิดเห็น และติดตามข่าวสารได้สะดวกมากขึ้น

ผลการดำเนินงาน
ประชาชนเข้าถึงบริการได้ง่ายขึ้น และมีความพึงพอใจต่อการให้บริการในระดับสูง

การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

หน่วยงานสามารถรวบรวมข้อมูลจากการติดต่อผ่าน LINE Official Account เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการ

ผลการดำเนินงาน
เกิดการพัฒนาระบบการให้บริการอย่างต่อเนื่องและตรงกับความต้องการของประชาชน

การมุ่งเน้นบุคลากร (Workforce Focus)

มีการพัฒนาศักยภาพบุคลากรในการใช้งานระบบดิจิทัลและการสื่อสารออนไลน์

ผลการดำเนินงาน
บุคลากรสามารถให้บริการประชาชนผ่านระบบออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ (Operations Focus)

การใช้ LINE Official Account ช่วยลดขั้นตอนการประสานงานและเพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินงาน

ผลการดำเนินงาน
การดำเนินงานมีความคล่องตัว และสามารถตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนได้รวดเร็วขึ้น

ผลลัพธ์การดำเนินการ (Results)

การนำ LINE Official Account มาใช้ช่วยยกระดับการให้บริการประชาชนและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของหน่วยงาน

ผลการดำเนินงาน
ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการให้บริการในระดับสูง การติดต่อสื่อสารมีความสะดวก รวดเร็ว และเกิดความโปร่งใสในการดำเนินงาน

วิธีการ/กระบวนการสร้างและพัฒนานวัตกรรม

1. สำรวจปัญหาและความต้องการของประชาชนในพื้นที่
2. ศึกษาและเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมกับการให้บริการประชาชน
3. วางแผนการดำเนินงานและกำหนดเป้าหมายการพัฒนา
4. พัฒนาทักษะบุคลากรด้านการใช้ระบบดิจิทัล
5. ดำเนินการให้บริการผ่าน LINE Official Account
6. ติดตามผล ประเมินผล และปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

สรุป

องค์การบริหารส่วนตำบลศรีมหาโพธิ ได้นำ LINE Official Account มาใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารและให้บริการประชาชน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน อำนวยความสะดวกแก่ประชาชน และพัฒนาการบริหารงานภาครัฐให้สอดคล้องกับนโยบายรัฐบาลดิจิทัลและระบบราชการ 4.0 ส่งผลให้ประชาชนเข้าถึงบริการได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว และเกิดความพึงพอใจต่อการให้บริการของหน่วยงานในระดับสูง